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東易日盛董事長陳輝:未來家居消費通道將“三分天下”

2020-01-26 12:05  來源: 新聞中心->家居
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監審: 陳奕剛
編輯: 李尉

來源:人民網-家居頻道

東易日盛集團董事長陳輝

近日,家裝行業一場關于新零售的行業探討在東易日盛集團舉行。東易日盛集團董事長陳輝董事長提出,未來的家居消費通道將三分天下,即家居賣場、電商平臺、家裝新零售。家裝新零售不僅應該包括人、貨、場的重構,還應該包括客戶體驗的極大提升、公司內部運營效率的極大提升。

何為家裝新零售?陳輝介紹,東易日盛通過真家AI+ 3D云設計&真家裸眼VR云臺及DIM+系統自動進行方案深化的新體驗,解決家裝過程中的客戶體驗問題;通過數字化整裝產品的新產品,解決客戶在產品方面的體驗問題;通過家裝業務全鏈條智能運營管理(SAAS系統)系統的新交付,解決客戶在交付方面的體驗問題;通過供應供需新模式,即深度整合的供應鏈 + 一站式的供需平臺,倉配、送裝、倉售一體化的新服務+一站式供應供需平臺的新平臺,大幅提升公司內部的成本效率。

真家科技總經理—黃三文表示,良好的消費者體驗,是新零售供應供需新模式下的重要一環。再好的產品,也需要消費者有自己的體驗和詮釋。

東易日盛集團產品事業部總經理蔡爽表示,產品是核心,數字化整裝產品支撐家裝新零售。東易日盛通過研究國人萬千種生活方式,把生活方式做成產品。根據客戶的生活方式,匹配只屬于客戶自己的家裝產品,把產品做成內容。

交付落地,是一切良好客戶體驗的最終保障。

網家科技總經理邵中國表示,新時代下,客戶對交付提出了更高的要求,如何實現家裝N多個環節的完美交付,不是靠人力就可以解決的。需要通過科技化、數字化的手段,來保證交付環節的良好完成。

業內指出,2019年是家裝行業機遇與挑戰并存的一年,數字化是行業發展的趨勢,家裝行業已經到了“非改”不可的時候,行業同仁要借助科技的手段做多品類集成經營,敞開胸懷積極擁抱家裝新零售。希望未來通過家裝新零售,供應供需新模式與供應商伙伴開啟新的合作新里程,給供應商伙伴帶來新價值。(房曉雯)

(責編:孫紅麗、夏曉倫)

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